INVESTIGACIÓN DE MERCADO EN LINEA

19 marzo, 202025 marzo, 2020 | miriamsalazar99

En esta entrada te hablaré sobre el tema de investigación de mercados en línea, un tema con el que seguramente ya está familiarizado, sin embargo la diferencia principal es que esta ocurre en el mundo digital. Para empezar definamos qué son los Mercados en línea la cual es el estudio de las técnicas del uso de internet para publicitar y vender productos y servicios. Incluye la publicidad por clic, los avisos en páginas web, los envíos de correo masivos, la mercadotecnia en buscadores (incluyendo la optimización en buscadores), la utilización de redes sociales y la mercadotecnia de bitácoras o blogs, Puede incluir la gestión de contenidos, las elaciones públicas, el servicio al cliente y las ventas.

La información que pretende recabarse mediante la investigación de mercados en línea es:

Análisis del consumidor
Efectividad publicitaria
Análisis del producto
Estudios comerciales
Estudios de distribución
Estudios sociológicos y de opinión publica

La recopilación de información de una investigación de mercados en línea puede hacerse mediante:

Observación
Entrevista
Encuesta
Cliente Secreto
Hall Test

Algunas plataformas que sirven para realizar investigación de mercados en línea son:

Google Trends: Es una herramienta de acceso libre y gratuito brindada por Google, que nos va a permitir comparar la popularidad de búsqueda de varias palabras o frases. Si una persona quiere abrir un nuevo negocio dentro de un determinado sector, esta plataforma nos permite hacer una investigación de mercado ya que nos ayuda a conocer los productos dentro de determinada categoría más buscada, cuáles son las nuevas tendencias o qué están demandando los usuarios.
Google Keyword Planner: Google Keyword Planner es una herramienta en la herramientas de Ads (antiguo AdWords). De esta manera, se pueden consultar valores de comparación para posibles costos y números de visitantes de diferentes consultas de búsqueda (palabras clave). Obtener ideas de keywords puede ayudarte a alcanzar personas interesadas en tu producto o servicio. Ver el volúmen de búsqueda y otras métricas históricas de las keywords, así como la previsión de cómo se podrían comportar en el futuro.
Google Analytics: La herramienta te permite hacer un seguimiento de sitios web, blogs y redes sociales. Además, pone a tu disposición informes predeterminados y personalizables. Recolecta datos utilizando una combinación de cookies, navegadores y el código JavaScript comentado anteriormente. Transforma en diferentes informes con gráficos y datos estadísticos para que sea más fácil conocer la evolución.
Formularios Google: Se trata de crear un documento para la recolección de datos, ya sea de forma personalizada o anónima. Te permite planificar eventos, enviar una encuesta, hacer preguntas a tus estudiantes, posibles clientes potenciales de la compra de un product o recopilar otros tipos de información de forma fácil y eficiente. Puedes crear un formulario desde Drive o a partir de una hoja de cálculo existente. Una de las herramientas de Google Docs es su formulario.
Survey Monkey: es una herramienta útil para realizar encuestas, cuestionarios y recopilación de datos, actividades que usualmente los estudiantes practican en investigaciones además, como profesor puedes utilizarla para exámenes o pequeños cuestionarios.
Alexa: Es el asistente virtual de Amazon, como lo es Siri para el iPhone, pero Alexa está integrada en dispositivos inteligentes como Amazon Echo y Amazon Echo Show. En la actualidad, hay disponibles siete bocinas y pantallas inteligentes de Amazon con Alexa.De igual manera puedes utilizarlo como asistente para hacer recordatorios de lo que te hhace falta poor hacer dentro de una empresa.
Hootsuite: Te ofrece la opción de trabajar en todas las redes de manera centralizada, desde él puedes publicar textos, imágenes, programar actualizaciones e incluso monitorizar los comentarios de tus distintos perfiles. En definitiva, puedes hacer de una forma mucho práctica y rápida. Con esta plataforma puedes integrarla dentro de una empresa para ver las estadisticas de lo que ofrecen en redes sociales, para llevar un buen manejo del mismo, sirviendote como una ayuda de recoleccion de datos de lo que ofreces dentro del Mercado digital.
Insights de Facebook: Es una de las herramientas de la red social con más seguidores a nivel mundial y su poder está en que te permite hacer un seguimiento continuo de la interacción que arroja una cuenta o un perfil en Facebook. Nos ha facilitado la vida, quizá con más beneficios para los CM o community managers, (si no conoces el término CM, es una abreviatura de “community manager”) que son quienes se encargan de gestionar y administrar un perfil en Facebook, en otras palabras, el profesional del marketing digital.
Insights de Instagram: Es una herramienta súper completa (y gratuita) que te permite monitorizar los resultados de cada acción tomada en esta red. A través de ella puedes medir datos de cada una de tus publicaciones y de tus historias, del comportamiento de tus seguidores y otras informaciones que te pueden ayudar a determinar tu estrategia.

Con esta herramienta podrás obtener las siguientes informaciones:

Impresiones
Alcanse
Interacciones
Veces guardadas
Toques para avnzar
Toques para retroceder
Abandonos
Respuestas
Rango de edad
Genero

La información recopilada de una investigación de mercado ayuda generar estrategias de mercadotecnia digital como:

Imagen y posicionamiento del producto.
Efectividad de la publicidad.
Estructura de precio.
Diseño y ambientación de los puntos de venta.
Predecir el ciclo de vida del producto.

Si te gustaría que habláramos de algún tema no olvides escribirnos

SEGMENTACIÓN DE MERCADO DIGITAL

19 marzo, 20205 mayo, 2020 | miriamsalazar99

La segmentación del mercado se refiere a la división del público objetivo de la empresa en grupos o subgrupos. Mediante la segmentación de mercado, la empresa puede adaptar sus campañas de ventas y sus estrategias de marketing con el fin de que estén dirigidas específicamente a los segmentos identificados.

Las empresas deben identificar el segmento de mercado en el cual van a incursionar para:

1. Identificar a los posibles compradores

2. Atender las necesidades de los consumidores.

3.Para elevar las ventas.

El mercado digital se refiere a un espacio virtual utilizado por otras empresas para realizar sus ventas de manera online. Aplica tecnologías o plataformas, tales como sitios web, correo electrónico, aplicaciones web (clásicas y móviles) y redes sociales.

Hoy en día las empresas ven el mercado digital las siguientes posibilidades:

No hay fronteras geográficas
La gestión del negocio es menos complicada
Ampliación del número de clientes potenciales.

La diferencia entre el mercado convencional o tradicional y el mercado digital o en línea es:

1. El marketing digital como lo ha descrito Estaban Oria: “Es un marketing medible. El entorno de la Web 2.0 y 3.0 permite desarrollar aplicaciones para medir el impacto de las acciones de forma rápida y precisa. A diferencia de los medios offline (marketing tradicional) se puede diseñar y aplicar encuestas online para investigar el mercado, medir la satisfacción del cliente, etc., e incluso conocer opiniones de los consumidores en las redes sociales. “

2. La segmentación en el marketing tradicional es realizada basándose en atributos clásicos como la edad, lugar geográfico, salario, entre otros. Por su parte en el marketing digital se basa principalmente en los intereses, así como también en características demográficas que permiten una mayor precisión para llegar al público objetivo.

Además de las variables con las cuales se puede segmentar el mercado digital que se explicaron en la presentación de Prezi, los consumidores o compradores digitales se pueden dividir de la siguiente forma:

Según su actitud ante las tecnologías:

Actitud de los consumidores Online es que busca la agilidad y la inmediatez para que sea mas fácil de consumir y tiene una gran capacidad de adaptarse a las nuevas tendencias y tecnologías.
Otras de la actitud que toma el consumidor es que genera diálogos en la red ya que retroalimenta, comenta y da opiniones acerca de un producto o servicio que le brindan dichas empresas.

Según su motivación o razón por la cual usan o no internet:

1. Nueva Ola: Elevado nivel de gasto en tecnologías para uso doméstico

2. Tecnoesforzados: Utilizan todo tipo de tecnologías (teléfono móvil, ordenador, etc.), fundamentalmente para progresar en su trabajo.

3. Asustados: Consumidores mayores normalmente directivos, No se sienten cómodos con las nuevas tecnologías.

4. Tradicionalistas: No les importa utilizar las nuevas tecnologías pero les cuesta actualizarse. No les suelen convencer los nuevos productos por los que hay que pagar.

Según su comportamiento de compra:

1. Compradores on off: Son personas que utilizan el internet para buscar informacion de sus productos pero hacen sus compras tradicionalmente.

2. Comprador que comprar: Son compradores que comparan los productos por su precio, marca antes de comprar.

3. Comprador tradicional: Son aquellas que solo compran en tiendas fisicas o de manera tradicional.

4. Comprador dual: Son personas que solo utilizan el internet unica y especificamente para buscar información.

5. Rezagado: Son aquellas personas que no utilizan el internet para buscar infromación.

6. Comprador navegante : Son personas que ya tiene experiencia de compra.

Según su relación con el medio (internet):

1. Compradores on off: Este tipo compradores prefieren buscar información en Internet y realizar sus compras en los canales tradicionales.
Se ven más atraídos por empresas bien establecidas en los canales tradicionales, los cuales diseñan sitios web con gran cantidad de información. Son los usuarios más expertos,

2. Comprador que compara: Los compradores Online tienen demasiada relación con el medio (Internet) ya que ademas de verificar y comparar precios de un producto con otro, logran el objetivo de que el consumidor adquiera un producto.

3. Comprador tradicional: Son seguros de sí mismos y no creen en eso de adquirir algo solo porque sí, son minuciosos cuando tienen que comprar algo y prefieren marcas conocidas, para evitar pedir información

Baja experiencia de navegación, no se conectan a Internet para encontrar ofertas.

4. Comprador dual: Son aquellos que únicamente utilizan Internet como canal de información para comparar marcas y productos.

5. Rezagado: Estos compradores tienen relación con los medios (Internet) ya que consumen productos o adquieren productos de manera Online pero no buscan ninguna información acerca de lo que van a comprar lo cual puede que no logren las compras que ellos desean.

6. Comprador navegante: Alta experiencia de compra, tiene una mayor relación con el medio (Internet) ya que este es un frecuente comprador y tiene experiencia. Ademas de que se informa de lo que esta comprando , realiza sus compras de la manera mas eficaz.

Según la red social de su preferencia:

Facebook: Esta aplicación ofrece servicios de redes sociales y medios sociales en línea, es la mas utilizada en todo el mundo. Los compradores que utilizan esta red social se caracterizan por interactuar la mayor parte de su tiempo con esta red social, ademas de que buscan ofertas, tratan directamente con los vendedores por medio de messenger, ademas hay plataformas para poder adquirir productos y los consumidores se interesan, también los consumidores ven “historias”, vídeos y enlaces y hacen que se interesen mas por comprar productos. La audiencia publicitaria potencial corresponde un 69%.

2. Youtube

3. Whastapp

4. Instagram

5. Twitter

4. Linkend In

5. Snapchat

Un anuncio publicitario digital es un tipo de mensaje publicitario transmitido o comunicado mediante diversos soportes gráficos, audiovisuales o auditivos. Por lo general es de corta duración, y aspira a dar a conocer un producto, servicio, institución o tema, generalmente con fines comerciales. Por eso se les conoce con el término “comerciales”, sobre todo en radio y televisión.

El contenido que puede incluirse en el :

1. Balazo: Es una frase corta y muy llamativa, similar a un titular, que introduce el contenido expresado en el mensaje publicitario.

2. Imagen referencial: Es un elemento de comunicación visual, en el cual una simple foto puede tener un gran impacto en la credibilidad de un medio su misión es despertar la atención de los usuarios.

3. Encabezado: En esta sección se plasma la idea principal del anuncio, de una manera breve y concisa. El encabezado es uno de los elementos más llamativos y atrayentes del anuncio.

En buena medida depende del encabezado que el cliente potencial continúe, o no, detallando el mensaje publicitario. Suele estar presente en la parte superior del anuncio, y su contenido debe activar la curiosidad del consumido

Como usuari@ y/o comprador@ los anuncios publicitarios que recibo y veo a diario mediante las redes sociales que utilizo han incluido en mi de la siguiente forma:

Persuade
Informa
Recordar
Toma decisiones
Frecuencia

Si te gustaría que habláramos de algún tema no olvides escribirnos

Insertar un video

Agregar las referencias usando cite this for me (consulta los pasos para obtener la referencia de manera correcta que se incluyen en la presentación PDF disponible en la plataforma moodle).

MERCADOTECNIA PUBLICIDAD, M. (2020). Breve guía sobre los elementos que debe tener un buen anuncio publicitario. Revisado el 4 de Marzo 2020, de https://www.merca20.com/breve-guia-sobre-los-elementos-que-debe-tener-un-buen-anuncio-publicitario/
Grupo KP – 5 Diferencias entre el Marketing Tradicional y el Marketing Digital. (2020). Revisado el 4 de Marzo 2020, de http://www.kp.com.mx/blog/marketing-digital-vs-marketing-tradicional.html

PERFIL DEL CONSUMIDOR ONLINE MEXICANO

27 febrero, 20205 mayo, 2020 | miriamsalazar99

Se presenta usando una presentación (recurso virtual) elaborado en Prezi, esta plataforma es:

Prezi

Es un programa de presentaciones para explorar y compartir ideas sobre un documento virtual basado en la informática en nube (software como servicio). La aplicación se distingue por su interfaz gráfica con zoom, que permite a los usuarios disponer de una visión más acercada o alejada de la zona de presentación, en un espacio 2.5D.

Es una página web que se utiliza como plataforma puente entre la información lineal y la no lineal, y como una herramienta de presentación para el intercambio de ideas, ya sea de forma libre o estructurada. El texto las imágenes, los vídeos y otros medios se colocan sobre el lienzo, y se pueden agrupar en marcos. Después, los usuarios designan el tamaño relativo, la posición entre todos los objetos de la presentación y cómo se desplazarán, creando un mapa mental.

Prezi puede ser usado por las empresas como una estrategia de mercadotecnia porque:

1.- Prezi cuenta con 85 millones de usuarios alrededor del mundo, por lo cual el segmento de mercado que ocupa en el mundo digital ofrece a las empresas la posibilidad de contactar con clientes potenciales.

2.-Permite comunicar ideas de forma creativa e innovación generando mayor impacto entre los integrantes del equipo de ventas y mejorar las estrategias promoción y difusión de próximos lanzamientos.

3.-Ofrece la posibilidad a las empresas de ofrecer presentaciones más efectivas durante las reuniones o asambleas donde participan socios, directivos y/o trabajadores en general.

4.- El departamento de mercadotecnia puede adaptar el contenido de la empresa que se difunde a través de internet mediante el análisis de la información estadística que ofrece Prezi; la cual hace un seguimiento de quien ve tu presentación y que partes atraen más interés. Esto es importante para generar contenidos que estimulen, motiven a la compra capten nuevos clientes y se conserve permanentemente un interés por la marca.

5.- Prezi ofrece la posibilidad de colaborar simultáneamente y a distancia, de esta forma los creativos del contenido de promoción y difusión del producto y/o marca, pueden contribuir en tiempo real desde cualquiera que sea su ubicación.

6.- El contenido puede actualizarse en cualquier momento, lo que ampliará la vigencia de la Información que se proporciona a clientes actuales y potenciales, ya que no es necesario Modificar la URL, con guardar los cambios realizados será suficiente para que cualquiera que llegué al contenido de la empresa pueda ver los cambios.

7.- El contenido de la mercadotecnia que se genera y difunde a través de Internet ofrece valor agregado a todos los integrantes de la cadena de valor de la empresa: proveedores, inversionistas, público de medios, sociedad en general, trabajadores, clientes actuales y potenciales, instituciones gubernamentales, instituciones educativas, entre otros.

8.-Ya que la marca depende de la imagen que se construya alrededor de ella, para aquellas empresas que no cuenta con un Diseñador Gráfico, Prezi facilita diseños y plantillas que pueden ser editadas y personalizadas para crear contenido de mercadotecnia. Esto ayuda sin duda reducir costos de contratación de un especialista y tiempos

9.- El contenido creado puede viralizarse a través de correo electrónico, redes sociales y mediante la inserción del código embed en el blog o sitio web de la empresa.

Algunas empresas que usan Prezi son:

Sales Force
Sharp
Box
Autodesk
IBM
Discovery Channel
Fujitsu
Staples
Airbus

Las cuales son líderes en los mercados que atienden y por lo tanto un referente para hacer negocios en el mercado digital.

Referencia:

Article title:	Prezi
Website title:	Es.wikipedia.org
URL:	https://es.wikipedia.org/wiki/Prezi

HÁBITOS DEL USUARIO DE INTERNET O INTERNAUTA MEXICANO 2019

13 febrero, 202019 febrero, 2020 | miriamsalazar99

La Asociación de Internet MX es:

La Asociación de Internet.mx realiza anual y eventualmente estudios sobre los hábitos de los internautas mexicanos, redes sociales, comercio electrónico, banca en línea, protección de datos personales, búsqueda de empleo, infraestructura. Su objetivo es tener un mapa de los usos y percepciones de los usuarios en temas fundamentales del entorno online.

Realiza estudios sobre:

Banca por Internet
Búsqueda de empleo por Internet
Comercio electrónico
Economía digital
Educación en línea en México
Protección de datos personales
El buen fin
Inversiones Gubernamentales en TIC´s

Entre estos, se encuentra el 15° Estudio sobre los Hábitos de los usuarios de Internet en México 2019 en el cual se hallan información relacionadas al perfil, hábitos, aspectos pictográficos y comportamentales de éste.

Entre la información más relevante y que sirve para diseñar estrategias de mercadotecnia y monitorear factores socio demográficos del mercado están los siguientes:

PERFIL:

HÀBITOS:

https://www.navegg.com/es/blog/datos/infografia-el-perfil-del-internauta-mexicano/

PREFERENCIA:

COMPARACIÒN:

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BLOG

13 febrero, 202013 febrero, 2020 | miriamsalazar99

¿Que es un Blog?

Un blog es una página web en la que se publican regularmente artículos cortos con contenido actualizado y novedoso sobre temas específicos o libres. Estos artículos se conocen en inglés como «post» o publicaciones en español.

Los artículos de un blog suelen estar acompañados de fotografías, videos, sonidos y hasta de animaciones y gráficas que ilustran mucho mejor el tema tratado. En pocas palabras, un blog es un espacio en internet que puedes usar para expresar tus ideas, intereses, experiencias y opiniones.

Existen diferentes plataformas para diseñar y publicar un blog como las siguientes:

1. Wix

Se basa en el sistema “en la nube”. Nada más entrar puedes elegir qué tipo de web o blog quieres crear que se adapte a tu medida.

Permite integrar el código HTML para agregar encuestas, formularios u otras opciones.

Se basa en el sistema “en la nube”. Nada más entrar puedes elegir qué tipo de web o blog quieres crear que se adapte a tu medida.

Permite integrar el código HTML para agregar encuestas, formularios u otras opciones.

2. Blogger

La plataforma de creación de Google te permite crear blogs sin necesidad de tener hosting propio.

También existe la posibilidad de ganar dinero con esta plataforma, ya que puedes introducir publicidad en tu página mostrando anuncios de AdSense y de otros servicios.

3.-WordPress

WordPress es un sistema de gestión de contenidos (CMS) que permite crear y mantener un blog u otro tipo de web.

La plataforma más utilizada y conocida para crear blogs y cuenta con una versión en la que no tienes que pagar nada por el hosting (WordPress.com). Se considera el mejor gestor de contenidos para el posicionamiento en buscadores. Destaca por su facilidad de gestión y está pensado también para dispositivos móviles.

4.- Medium

Medium es un plataforma muy social. Fue fundada en 2012 y ha evolucionado hasta convertirse en una especie de comunidad donde publican escritores, bloggers, periodistas y expertos.5

5.-Tumblr

Tumblr es una plataforma de microblogging en que puedes escribir, poner enlaces, vídeos, citas, imágenes y mucho más, Es sencillo e intuitivo.

Un blog sirve como estrategia de mercadotecnia digital y de mercadotecnia de contenidos porque:

Es de Publicación inmediata.
Es dinámico, ya que permite a personas y empresas a comunicarse ideas y opiniones sobre un tema en común
Es capaz de mantener al consumidor atento a la marca.
Genera reputación de marca:Es decir, cada vez que el usuario desee consultar dudas sobre el tema, lo hará directamente en el blog de la empresa.
Atrae y fideliza a nuevos clientes, ya que crea, sintoniza con el usuario al que va dirigido.

La URL del blog que está elaborando para la materia de MKT digital es:

INTRODUCCIÓN A LA MERCADOTECNIA

12 febrero, 20205 mayo, 2020 | miriamsalazar99

Esta entrada contiene información sobre las generalidades del tema de mercadotecnia digital, tal concepto, importancia objetivos estrategias, beneficios, antecedentes y las diferencias entre mercadotecnia digital y tradicional.

Se presenta usando una infografía: «Una infografía es una imagen explicativa que combina texto, ilustración y diseño, cuyo propósito es sintetizar información de cierta complejidad e importancia, de una manera directa y rápida. Asimismo, utilizan diferentes tipos de recursos visuales, tanto lingüísticos como no lingüísticos: texto, imágenes, colores, criterios de diagramación y toda suerte de elementos plásticos y compositivos que sean de provecho.

Sirve como estrategia de mercadotecnia digital por que permite:

1.-Simplifica la información: Es una manera de hacer más asequible información que puede resultar confusa o difícil de entender.

2.-Ayudar al lector a construir la información de forma inmediata.

3.Mejorar la reputación de la marca y da una imagen de empresa sólida e interesada por la comunicación con su público.

4.-Atraer usuarios: Ya que son muy susceptibles de ser viralizables.

5.- Se recuerda mejor y por más tiempo: El contenido visual es mucho más fácil de recordar y permanece más en la memoria de los usuarios.

¿Qué es Piktochart?

Es una aplicación y herramienta para trabajos online en los cuales se permite crear, diseñar y elaborar infografías, de forma muy sencilla, y gratuita. Además de que puedes integrar contenido, como imágenes, vídeos, colores, gráficos y demás material, para así poder tener un contenido muy accesible y fácil de entender.

Enlistar los recursos digitales que permite hacer piktochart